- 自動車保守整備自動案内システム(愛称：ピットインフォメーション)は全顧客の車両・整備データを分析し、
顧客毎のメンテナンス情報をEメールやインターネット上のホームページで案内、
これにより提案整備の拡大を図るための画期的ツールです。
更に整備情報の抽出からメール発信までを自動的に行うため大幅な営業経費、
通信費の削減も期待できます。
またお客様別の整備記録の開示、お客様専用メモ、各種連絡機能等は、
サービス提供会社のイメージアップとコミュニケーションの広がりによるお客様との強固な関係を築きます。
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ID,パスワード入力画面 |
お客様別メニュー画面 |
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メンテナンス情報 |
メンテナンス項目毎の詳細説明 |
- 現在、自動車整備業界は、規制緩和による異業種参入、車検などの低価格化競争、
車両の高耐久化、メーカ保証の拡大、 等々・・により厳しい淘汰と転換の時代を向かえつつあります。
このような状況において、他をリードし利益を確保するためは、 顧客の囲い込み、提案整備の拡大、イメージアップ、 を如何に実現するかが重要なテーマであり、当業界の課題となっています。
その対応としては、従来の販売手法や売上構成の見直し改革をおこない、 Eメールやインターネットを活用、そのメリットを最大限に生かす、 これが今後重要なポイントであり残された最終手段ともいえます。
ピットインフォーメーションはこのような状況にある自動車整備業界おいて、 現場からの強い要求に応えて開発されました。また、殆どの機能は現場より提案され 、試行運用によって実用性、を検証しながら作り込まれた実質性、実用性の高い機能のみ を実装しています。
- [Eメール関連]
- ・交換部品や車検案内を期限１ヶ月前にEメールで自動通知
- ・各種サービス案内等を全顧客に一斉に送信
- ・各種サービス案内等を全顧客に一斉に送信
- [ホームページ関連]
- ・IDとパスワードでお客様専用ホームページを提供
- ・保有車両毎のメンテナンス情報を提供
- ※各項目を写真入りで詳しく説明。期限１ヶ月前、当月、期限過ぎを色分け表示
- ・整備カルテの公開
- ・各種問い合わせ機能
- ・お客様専用メモ
- ・保有車両毎のメンテナンス情報を提供
- [iモード関連]
- ・メンテナンス情報を携帯iモードからも確認可能
- [管理機能]
- ・登録済み顧客リストの表示
- ・メール送信済み顧客リストの表示
- ・ユーザ毎の送信済みメールの案内内容を表示
- ・ユーザ別アクセスログの表示（ホームページ閲覧日時などが確認可能）
- ・メール送信済み顧客リストの表示
- [システム構成]
